Notas Generales de funcionamiento:

  1. El dispositivo siempre deberá tener conexión a internet para poder funcionar.
  1. Ubicar el dispositivo en un lugar fresco y seguro, para evitar bloqueos se recomienda realizar un reinicio del dispositivo cada dos días de manera manual, es decir desconectando y conectando la fuente de poder.
  1. Se recomienda validar el correo de SPAM, o correo no deseado para validar el link de activación y/o correos de notificación.
  1. Se recomienda realizar Backups recurrentes de la información contenida en el dispositivo, como reportes, información en la base de datos, etc.
  1. Si tiene algún problema, primero acuda a la sección de preguntas frecuentes, antes de contactar a la mesa de ayuda.

Preguntas frecuentes:

2. ¿Tengo un dispositivo MAC, el proceso de configuración es el mismo?

Si, se deberá configurar la tarjeta de red como se ilustra en la sección de configuración de la página, compartiendo siempre el acceso a internet a través de la red inalámbrica hacia la red cableada, teniendo presente que la ip por defecto del dispositivo es 192.168.137.2.

3. ¿Mi computador no cuenta con tarjeta de red inalámbrica puedo realizar la configuración inicial del HackInspector ?

NO, se podrá realizar la configuración inicial ya que se requiere compartir el acceso de internet de la red inalámbrica hacia la red cableado, como se ilustra en la sección de configuración de la página, se recomienda realzar la configuración del hackinspector en un computador portátil que cuente con conector de RED ETHERNET y tarjeta inalámbrica.

4. ¿Cómo validar si mi tarjeta de red está bien configurada para acceder a la IP por defecto del HackInspector, ya que seguí los pasos de la sección de configuración de la página pero no logro acceder a la ip 192.168.137.2 ?

Si después de seguir los pasos de configuración no puede acceder a la ip por defecto, intente con:

según su sistema operativo, seleccionar cambiar opciones del adaptador de red

Windows 10

Windows 10

Windows 7

Windows 8

Luego seleccionamos uso compartido y marcamos la casilla Permitir que los usuarios de otras redes se conecten a través de la conexión a Internet de este equipo:

Luego seleccionamos uso compartido y marcamos la casilla Permitir que los usuarios de otras redes se conecten a través de la conexión a Internet de este equipo:

Seleccionamos Ethernet o conexión de área local, según la configuración de sus interfaces de red, si no sabe cuál usar, recomendamos que regrese al paso cambiar opciones del adaptador de red, estando allí, desconectar y conectar el cable de red conectado al Hack Inspector, vera que alguna de las interfaces pasara a cable de red desconectado:

Una vez allí, daremos clic derecho sobre la red, propiedades:

Seleccionamos, dando doble clic en Protocolo de internet versión 4:

Al ingresar a esta sección, ingresaremos de manera manual, los datos que establecen a continuación:

Se presiona aceptar, y ya se podrá acceder desde un navegador a la ip por defecto del dispositivo para su configuración:

5. ¿Cómo sé que mi información está segura?

Toda la información del cliente, se almacena de manera local en la micro SD del dispositivo

6. ¿Qué pasa si no arranca el dispositivo?

Se debe validar que los leds del dispositivo enciendan, si no encienden, se recomienda probar con otro adaptador de iguales características:

Entrada: 100-240 V AC 50/60 hz

Salida: 5 V – 2.5 A

Si con el cambio del adaptador, no arranca el dispositivo, contactar a la mesa de ayuda, al PBX:

031 4322796  (BOGOTA, COLOMBIA).

Se debe validar que la micro sd este conectada en el dispositivo.

7. ¿Cómo puedo saber la MAC del dispositivo?

En la parte de registro, dentro del panel de administración del dispositivo, en la parte inferior se expondrá la dirección MAC de la interfaz ethernet y de la interfaz WIFI.

8. ¿Cómo sé a qué IP debo acceder, luego de configurar el dispositivo?

Una vez configurado el dispositivo por primera vez, usted podrá elegir si define una ip estática dentro de su red, para ello deberá ingresar una ip que este en el mismo segmento de su red cableada, si configura por DCHP el dispositivo, este al reiniciarse, enviará un correo con la ip a la cual deberá acceder.

De igual forma, si deja conectada una usb en las ranuras del hack inspector, durante el proceso de re inicio, el dispositivo dejará un archivo de texto llamado ip.txt, con los datos de la ip asignada, la cual deberá acceder desde un navegador, para poder interactuar con el dispositivo.

Si el dispositivo está conectado a una red inalámbrica, podrá descargar una app en su celular(fing), para escanear que equipos están conectados en la red:

9. ¿Cómo recuperar el acceso si olvide mi contraseña?

Como las contraseñas se almacenas de manera cifrada en la unidad, es imposible cambiar la contraseña, sin embargo, podrá restablecer dicha contraseña por defecto (usuario: root, password:root) ingresando a la siguiente url desde su red local:

http://IP/HACKINSPECTOR/hs/asd23123dsd/dfdqwr23rfwffwef/f5we4fwe4f8wefwe8fwe8f.php

*EN IP remplazar por la ip del hack inspector.

A continuación, se solicitará, el correo con el cual se hizo el registro de la licencia, y deberá ingresar la licencia de activación, esta manera, se restablecerá la contraseña por defecto, sin afectar los demás usuarios registrados.

10. ¿El dispositivo no reconoce la unidad USB que está conectada?

Conectar una usb en el dispositivo, te permite, de primera mano almacenar de manera automática, los reportes que se generen, pero también para hacer uso de la funcionalidad formatos, para ello deberá garantizar que dentro de la memoria usb, exista una carpeta llamada formatos, dentro de esta carpeta el cliente podrá ingresar todo el material que quiere compartir a través de la interfaz del hackninspector.

11. ¿Cómo puedo escanear un segmento de red?

El dispositivo permite escanear máximo 12 ips de un mismo segmento, para ello se deberá ingresar ip por ip separadas por coma.

12. ¿Puedo escanear una IP publica?

Si el cliente podrá configurar escaneos a ips locales o publicas, simplemente ingresando dicha ip en el recuadro de escaneo.

13. ¿Necesito una IP publica para acceder al dispositivo?

No necesariamente, el dispositivo podrá estar en funcionamiento desde una red local, con una ip interna, si el cliente dispone de una ip publica, podrá asignársela en la sección de configuración a través de ip fija.

14. ¿No veo el dispositivo en mi red?

Una vez configurado el dispositivo por primera vez, usted podrá elegir si define una ip estática dentro de su red, para ello deberá ingresar una ip que este en el mismo segmento de su red cableada, si configura por DCHP el dispositivo, este al reiniciarse, enviará un correo con la ip a la cual deberá acceder.

De igual forma, si deja conectada una usb en las ranuras del hack inspector, durante el proceso de re inicio, el dispositivo dejará un archivo de texto llamado ip.txt, con los datos de la ip asignada, la cual deberá acceder desde un navegador, para poder interactuar con el dispositivo.

Si el dispositivo está conectado a una red inalámbrica, podrá descargar una app en su celular(fing), para escanear que equipos están conectados en la red:

15. ¿No me ha llegado el correo de activación de licencia?

1. para realizar la activación, asegúrese que el dispositivo cuenta con internet, para su configuración, esto podrá verlo de manera gráfica en la sección de registro, el indicador si está en verde garantizará que el dispositivo cuenta con internet, de estar en rojo, deberá validar su conexión a internet o realizar los pasos de compartir internet a través de la red inalámbrica como se expone en el primer paso de configuración en la sección de configuración de la página.

2. Asegurese que no existen restricciones a nivel de firewall en su organización.

3. valide si recibió el correo en la carpeta de spam o correo no deseado de su bandeja de entrada.

4. asegúrese que ingreso de manera correcta el correo electrónico para el registro.

16. ¿Qué pasa si sufre un daño el dispositivo?

Deberá contactar a la mesa de ayuda, a través del PBX 4322796

17. ¿Cómo puedo solicitar soporte técnico?

SI NECESITAS AYUDA, PUEDES CONTACTARNOS AL PBX 4322796 o al correo liderseguridad@hackandsecure.com.co